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父亲过世存款变成遗产，年迈的母亲又生病住院急需医药费。近日，正当客户鲍先生为如何取出存款一筹莫展时，中信银行嘉兴分行的工作人员上门送来了暖心服务。

鲍先生的父亲已去世，遗产继承人是他的母亲。因为年龄较大且身体不好，鲍先生的母亲正在医院住院卧床治疗，急需要父亲生前的存款支付住院费。

得知情况后，中信银行嘉兴分行工作人员安慰鲍先生不要着急，并主动提出可以开辟绿色通道提供上门核实服务。

5月17日，根据约定的上门服务时间与地点，中信银行嘉兴南湖支行专程安排两名工作人员，前往医院核实情况，为鲍先生的母亲办理授权委托等业务。在中信银行工作人员的帮助下，鲍先生于当日成功支取了存款。

一次暖心便利的上门服务，只是中信银行嘉兴分行日常繁忙业务的缩影之一。一直以来，中信银行嘉兴分行坚持以客为尊，实行“特事特办”，多次开展上门服务，以实际行动践行金融为民。今后，中信银行嘉兴南湖支行将继续秉持为民服务的初心，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量和客户体验，不断传递中信温度，做一家有温度的银行。 (徐勤学)