通过建立管用结合建制度，工行金华分行制定亚运会金融服务人员保障方案，围绕人员保障要求建立服务外联团队、驻点服务团队、网点外语服务人员保障团队、应急机动金融服务团队、非现场金融服务支持团队等5类工作团队，落实分工、明确各团队支持路径、各司其职，确保亚运金融服务人员保障落地到位。

据介绍，该行服务外联团队、非现场金融服务支持团队成员主要由机构金融业务部、运行管理部、人力资源部、办公室、结算与现金管理部、个人金融业务部、公司金融业务部、银行卡业务部等部门负责人或业务骨干组成；驻点服务团队、网点外语服务人员保障团队、应急机动金融服务团队成员主要由辖内各支行综合业务素质高、具备中英文交流沟通能力的员工组成。金华全市17家亚运四级(含)以上网点逐个组建现场外语服务团队，配置中英双语服务人员，其他网点至少配置1名中英双语服务人员，满足区域客户保障需求。

结合亚运金融服务目标，工行金华分行调动条线力量形成合力，各相关专业有针对性地开展了金融服务英语、本外币账户开立、数字人民币业务、服务礼仪、个人及对公外汇特色业务操作、外币鉴伪规范、外卡取现、外币兑换、亚运特许贵金属等业务培训，进一步加深各团队成员对亚运金融服务的认识与理解，强化本领，不断提升综合技能。

本报记者 孙侠 通讯员 张奕晨