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安徽省绩溪县瀛洲镇下辖5个行政村，常住人口6600余人，5A级中国龙川景区由其所辖，每年吸引30余万游客来此观光旅游。面对日渐繁荣旅游新业态，绩溪县公安局瀛洲派出所以创建“枫桥式公安派出所”为契机，强化对旅游经济护航保障能力，为“平安和谐景区”建设筑起了一道坚实的安全屏障。

全天候值守，设身处地服务群众。瀛洲派出所运行全域值守旅游警务机制，24小时线上线下接受游客各类报警求助，同时延伸服务，为不影响游客的行程，创新服务方式给丢失财物的游客提供“快递返还”解决方案，多次获得游客点赞。

警企联合，机动开展巡逻防控。瀛洲派出所依托龙川景区保安队员组建瀛洲义警——龙川小分队，协助派出所开展景区巡逻防控、突发事件应急处置、法制宣传防范等活动，通过每日在景区重要部位、关键卡点、必经路段的巡逻，确保机动参与处置景区涉旅警情和第一时间报告异常情况。

部门联动，高效化解矛盾纠纷。针对景点紧凑，游客集中，涉旅警情较多的情况，瀛洲派出所主动对接当地党委政府相关部门，启动“1+3+N”的联调机制，由镇政府牵头，派出所、司法所、综治中心、管委会出面调解，民政、文旅及交警中队等多部门在遇到专业问题时及时跟进，搭建多元化调解机制，高效化解涉旅各类矛盾纠纷。

指尖服务，打通网上最后一公里。景区周边旅馆业、民宿、农家乐较为集中，从业人员能力水平参差不齐，瀛洲派出所主动作为，建立商户服务微信群，将所有旅馆业业主拉入群中加强管理，同时常态化开展线上业务培训，督促指导从业人员规范登记，及时为从业人员解疑答惑，并帮助旅馆业审核住宿人员身份开具临时住宿登记证明，服务零距离。瀛洲派出所聚焦打造5A级警务，从顶层设计到具体实践，全面优化基层基础警务机制，想群众之所想，急群众之所急，从小处、小事、小案着手，搭建服务群众的大平台，更好地提升群众满意度，促进警民关系更加和谐。（陈洁）