近日，工商银行衢州衢江支行收到了衢江区某经营金属制品的小微企业主曾先生送来的锦旗，对该行为其办理普惠贷款业务时贴心、专业、高效的服务表达了感谢。

由于近期市场行情较好，该企业急需采购一批原材料扩大生产规模。但由于流动资金短缺，从哪里筹措资金让曾先生犯了难。正在其一筹莫展的时候，该行客户经理许波分了解到了企业资金吃紧的困难，得知该小微企业正处于扩大发展的关键时期。在详细了解客户的经营情况后，该行高效地为曾先生制定了办贷方案。为帮助客户尽快完成贷款申请审批，客户经理主动牺牲休息时间，快速完成贷款业务的客户材料收集、签字受理等相关工作，上下联动开辟绿色通道，办贷申请流程于当日下午顺利审批通过，并于次日上午完成抵押手续，成功为该企业发放294万元普惠贷款。“都说银行贷款流程多、审批慢，工行速度改变了我原来的看法。”资金到位后，曾先生连声道谢：“非常感谢你们的帮助，解决了我的燃眉之急，实在是太感谢了！”他还特意订制了“心系企业服务好，办事快捷效能高”的锦旗，专程送到支行以表达感激之情。

这面锦旗不仅是客户对工行高效服务的认可，更是对该行未来发展的鞭策。客户经理许波分表示：“今后依旧会坚持以客户为中心的服务理念，真正将客户服务做到实处，想客户所想，急客户所急，以优质、高效的办事效率赢得客户的信赖。”

长期以来，为缓解小微企业融资难的问题，工商银行衢州分行持续创新金融服务产品、不断优化贷款流程，简化贷款审批手续，发挥产品和服务优势帮助企业纾困解难，充分展现国有大行的责任与担当。下一步，该行将继续探索更接地气的普惠金融发展模式，切实缓解小微企业面临的融资难题，为推动区域经济发展贡献金融力量。（毛南蓝）