坐动车被提醒管好小孩 作家妈妈很不满
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眼下正值暑假，很多家长会带着孩子长途旅行，前几天，一位作家妈妈在火车上因为被两次提醒管好小孩，而向12306投诉乘务员的事儿，引起了网友们的关注和议论。
乍一听，有人应该会猜测：孩子一定是在火车上吵闹了，家长这才会被两次提醒，女作家因此投诉，显然不占理。但事情还真不是这么回事儿。先来了解一下事情的来龙去脉。知名女作家苏小懒说，她带着孩子乘坐广州至珠海的动车，当她带着孩子还没有走进车厢时，乘务员就在车厢外提醒她要管好孩子，不要让孩子乱跑、打扰到别人。苏小懒认为，自己的孩子什么都还没有做，乘务员特意进行提醒，她认为这是一种冒犯。
令她更难以接受的是，上车后，她的孩子在座位上安静地画画，而乘务员再一次过来提醒，说“管好自己的孩子”。苏小懒在社交平台上发文称，“这节车厢所有带孩子的家庭都被单独提醒了。”
苏小懒对此很不满，在她看来，乘务员似乎认定了所有的孩子都吵闹，从而打扰到其他乘客。苏小懒说，当时整个列车车厢的确很不安静，但声音大都来自于成年人，有人在打电话，有人手机开外放，还有不少人在聊天，乘务员对此视而不见，却偏偏提醒带孩子的家长。这种区别对待，让苏小懒内心极度不适。
苏小懒在网上发文公开此事之后，网友们议论纷纷。一部分网友认为，带着有色眼镜看孩子，乘务员的行为的确有些不妥。但是也有人说了，乘务员的提醒是职责所在，本身并没有恶意，是家长太敏感了。
苏小懒把事情投诉到12306后，铁路工作人员专门和她进行了沟通，并表达了歉意，认为这是乘务员在进行安全宣传时说话方式不当造成的误会。工作人员解释，对于带儿童乘坐火车出行的家长，乘务员会进行安全提示，提醒家长在列车行进期间尽量让孩子少走动，以免被磕伤碰伤。工作人员还表示：没有规定乘务员必须要对带孩子的家长进行提醒，良好的乘车环境是靠广大旅客和铁路方面共同来维护的，也建议广大的旅客都看管好自己的孩子。
那么铁路乘务员两次提醒家长看好孩子，到底是否合适呢？有律师表示，铁路方面的做法在合法性上并没有问题，如果乘务员在说话的语气和方式上不恰当，让乘客感到不适，乘客有权投诉。但如果乘务员并没有使用不当的语言进行劝解，则属于正常的履职行为。
高铁乘务员制止小朋友吵闹获掌声
话分两头说，实际上，有熊孩子在列车车厢里吵闹，的确是一件让人头疼的事儿。前几天，在成都开往昆明的一趟列车上，就发生过列车员制止小朋友吵闹的一幕。事情是这样的，两个小朋友上车后在车厢里嬉戏打闹，家长只是轻描淡写地说了两句。
列车员多次提醒无效后，便用严肃的语气上前制止：“考虑到其他乘客的乘车体验，家长该不该管一下你们的小朋友了？在干嘛啊，能不能坐好了？回到座位上去，小朋友现在都坐好，再忍一忍行不行？半个小时后咱们就到站了。其他旅客也在坐我们这个车，大家体谅一下。真的是太吵了，太吓人了，好不好?就忍半个小时咱们就到昆明了 。不准再吵了!要不然一会我过来找你啊，你要乖乖的！”
车厢里的乘客纷纷为列车员鼓掌，这也能说明孩子过分吵闹，而家长没有尽到管教之责，乘客们已经很有意见了。
具体情况要具体分析，年纪大点儿的孩子具备一定的自制力，如果在车厢里胡闹，而家长却当起了甩手掌柜、放任不管，这种情况下，乘务员出面劝阻顺应人心所向；如果孩子不吵不闹，还多次被提醒，家长心里难免会不爽，自己的孩子被当成了防范对象，有的家长还会担心：孩子的心理会受到伤害。
三岁半女孩坐高铁10小时不哭不闹
其实孩子的行为举止很大程度上要靠家长来引导。最近，江苏苏州有一个三岁半的小女孩，坐高铁10个小时不哭不闹，这段视频同样也引起了舆论关注。
视频中，妈妈一直在表扬孩子，孩子也在给自己加油打气，念叨着：“我能坚持，不能大喊大叫。”很可爱也很乖巧，这么小的孩子能做到在车厢这种密闭的环境里，10个小时不吵不闹，的确挺不容易。
很多网友对孩子和家长表达赞赏，说“懂事的小朋友背后都站着有修养的家长”。也有网友持不同意见，他们认为活泼好动是孩子的天性，10个小时不吵不闹，这种要求超出了孩子的承受范围，不值得鼓励。
面对儿童扰民 成年人之间需要换位思考
那么问题来了：孩子不能受委屈，而旅客又希望出行环境相对安静，这到底该怎么办呢？有人就呼吁设立“儿童车厢”，把带孩子的乘客集中起来，双方各得其所。不过，《光明日报》刊登过一篇文章，标题叫做《“儿童车厢”：一种简单化的隔绝思维》。作者的主要观点就是：单独地隔开一个群体，并不是一个文明社会该做出的选择。如果我们今天设置了“儿童车厢”，那么为了防止疾病传染，明天要不要设置“病人车厢”？老人行动不便容易发生意外，为了不被老人连累，后天要不要设置“老人车厢”呢？也就是说，这种“人以群分”的管理模式有些简单粗暴，不利于社会和谐。
对于孩子，公众应该多一些宽容之心，当然了，这并不意味着当家长的就可以不作为，咱们前面提到的女作家苏小懒，就发文建议家长多掌握一些育儿技巧，在路上带上一些玩具、绘本，让孩子专注于自己感兴趣的事情，以免孩子吵闹影响到别人。总而言之，孩子可以不懂事，但家长不能不懂事，要知道，营造一个相互尊重、温暖友善的社会环境，也有助于孩子健康成长。
图文来源：光明日报、上游新闻、沸点视频、湖北日报网、中国家庭报等
