运费险理赔流程是怎样的?

运费险理赔流程为:

1.消费者受到货物后,若觉得不满意可申请退换货;

2.消费者在购买页面申请退货或换货,商家同意后,一般会将退回地址和联系方式告知消费者,消费者需要先自己垫付运费,将货物寄送回给卖家;

3.消费者将退换货的物流单号填写在退换货的页面;

4.商家收到货物后,运费险会自动理赔,理赔款一般是给到消费者的个人账户中,比如若是用支付宝网购的,则理赔款会理赔到支付宝账户中。

需要注意的是,淘宝确认收货后的换货,因为没有物流单号填写入口,因此暂时不支持确认收货后的换货运费险理赔。

运费险只能赔偿一次吗?

按照规定,一笔订单的运费险只能使用一次。如果用户已经使用了运费险申请了一次退换货了,那么该笔订单的运费险就会自动终止了,运费险在对用户进行赔付之后,该笔订单再产生任何的交易纠纷或者需要退换货的情况,都是需要由用户自己来支付运费了。

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