刚刚举家搬离，半年后却又重新搬了回来。居住在天津博轩园8号楼的李先生一家，在短短一年多的时间里经历了两次难忘的“移民”。只是，两次搬迁的心境截然不同...
在近日举办的“万科物业和我的朋友们”2023全国行·天津首站活动上，一位博轩园居民分享的真实案例，引起了在场来宾，包括记者在内所有人的兴趣。大家都想知道，是什么原因让这户居民短期内又搬了回来？小区到底发生了哪些变化，让他们重拾对博轩园的信心？带着这些疑问，我们走进了这个有故事的小区，来看看从2021年至今的这600多天里，博轩园的一系列变化。
(资料图)
故事的开端，往往都十分美好
“刚买博轩园房子的时候，我们是非常自豪的。”李先生回忆道。
2011年，坐落在河西区大沽南路津河旁的博轩园，以26000元/㎡的均价开盘销售，彼时天津商品房均价还在“万元线”附近徘徊，博轩园的价格就已经注定了自己独特的地位。
“我们小区的喷泉不少，可就在刚交房的时候开过一阵，到现在得有将近十年没开了吧。”
随着入住越来越久，博轩园的居民们逐渐感受到了一些落差。园区的品质逐年走低，环境也和沙盘之上的理想场景渐行渐远，仿佛一切都在背离着设想中的道路发展。“有一年亲戚来家里串门，以为我们这住的是还迁房了，给我羞的啊！”说到小区前几年的景象，居民刘阿姨还历历在目：“哪都是杂物和垃圾，垃圾桶满了根本没人收；草地上基本久没有草，树上的叶也都掉光了...”
2021年9月，带着失望与不舍，李先生一家和邻居们打了个招呼就从博轩园搬了出去，那时的他已经初步决定要将博轩园的房产出售。
从那天以后，“垃圾场”变成了“大花园”
园区在2021年12月16日迎来了转机，在博轩园几位业主代表组成的志愿队不懈努力下，小区终于更换了新的物业。经过投票选举，天津万科物业成为小区新的“掌舵人”。
博轩园这艘“豪华大船”的舵不好掌，小区积压了各项亟待解决的问题，让花费高价购置房产的业主们非常不满，所有人都在看着，万科物业会给博轩园带来怎样的变化？
时间转眼就飞奔了半年，经历刚进场的火速开荒及焕新之后，开春的绿化修复、植被补种就显得尤为重要。博轩园物业经理董琎介绍，物业为了让园区草地更加茂盛，树木长势更加良好可谓是费劲苦心。“经过我们绿化专家团队的初步研判，博轩园有一部分区域的土壤不适合种植普通草种，我们用了近一个月的时间，去试种苏丹草，委陵菜，四季草等不同的草种。”在绿化专家的指导下，物业团队最终选取了最为适合的品种来种植。“难长的地方我们种四季草，一般（的土壤）我们选择委陵菜，苏丹草”因土施种，万科物业的用心收到了效果。慢慢地，园区的业主们发现草地已经没有了斑驳、枯黄等问题，取而代之的是满目青翠，沁人心脾。
绿化团队另一路人马，则是着手对园区200余棵树木，以及园区中央那棵十几米高的大槐树“施以援手”。作为博轩园的精神寄托，这个树龄接近百年的古槐树在小区还未建设的时候就已经存在，但在当时已经奄奄一息。
“树枝子全枯了，一点叶子不长，我们怎么给浇水、施肥都不管事。”眼看着小区的“精气神儿”一点一点萎靡，博轩园的居民们心急如焚。早在与万科物业前期沟通的时候，业主代表就基于绿化问题有过交流，希望物业进场后能够拯救这个博轩园的精神图腾。经过近3个月的养分补能，槐树终于吐露新芽，焕发新生。它与被物业精细修剪过的198棵乔木，以及一片葱郁、欣欣向荣的草地植被交相辉映，共同组成了博轩园靓丽的风景线。
还有小区里的各处水景设施，在物业对其修复前已经坏了近十年。包括正门右侧的瀑布式水景，园区中央的喷涌式水景，后门旁的狮嘴喷洒式水景等9处水景观设施，被万科物业全部改造完毕，空灵的水声重新在小区里回荡。如今，每一位居住在博轩园的居民，都由衷地感叹，“曾经的垃圾场，现在已经变成了大花园！”
慢慢地，小区的一切都越来越好
一味的重建显得千篇一律，绝妙的巧思却是万里挑一。如果细加观察，博轩园里还充满了物业精心设置的“微景观”。九号楼旁的景观甬道上有个吊装孔，物业考虑到夜晚的掉落风险，几度想要对其进行改造。由于其设施的特殊性，彻底去除不现实，铺装遮挡盖又不美观，于是物业给出了一个新的思路。“我们设立了景观笼，冬天可以设置打卡墙，到节日时可以进行氛围布置；夏天的时候，就用四季花藤进行装扮，变身为一处‘微景观’。”
高层楼栋的大堂，也被设置为一处“居民楼里的会客厅”。据居民介绍，之前这里堆满了杂物和车辆，观感杂乱且安全隐患极大。对此，物业选择“避其锋芒”。“要是上来就规范业主，进行清理、劝导，效果未必好，有的业主还觉得这是我们的公共区域，大伙儿都能用。”物业经理董琎向记者娓娓道来，“所以我们决定，将这里打造成一处大家都能够休息的场所，放上沙发、茶几、绿植、读书角等设施，提供给业主们一个休息、阅读的区域。再添置一些装饰灯带、立体字、自助打印机，这样一来，孩子在外面玩耍，老人在这里等候，或者是邻居间聊聊天什么的，这里就都能派上用场了。”物业用这种巧妙方式，在引导居民规范停车、置物的同时，还为园区打造了另一个“微景观”，可以说是一举两得。这些巧思，都是万科物业在好服务之上的进阶。在日常的维保之外，物业令博轩园处处有景，处处能为居民服务。
环境的面貌一新，让小区重新恢复了往日的秀美。而园区其他的细节，万科物业也在马不停蹄地进行改造、更换。
最受居民关注的小区安全问题，一直以来是万科物业打造的重点。博轩园后门与老居民区和商业区相连，曾经的人行闸门早已无法保障居民的出入安全，尾随的现象过往时有发生。于是，万科物业祭出自己独有的杀手锏——“黑猫一号”智能人行通行系统，正门也同步更换为了人脸识别及刷卡双系统，在方便居民出入的同时，还为小区的安全加上两把牢固的大锁。再配合全新加装的小区内车行道闸、200米护栏、49组花岗岩石球，让小区内的车行与人行动线彻底分开，避免了互相干扰产生的安全隐患。看着日益完善的博轩园，居民们表示，“小区越来越好了，我们当初选万科（物业）没有错。”
层层改造、逐级焕新，物业团队【从零开始】打造博轩园，通过快速修缮让园区面貌实现了蜕变，通过充满创意的景观打造让小区美丽与实用并存。但这些在物业看来还不够，重塑小区的内核才是他们最终的追求。
邻里之间，更加亲近和谐了
“往常，邻居们在椅子上坐一块休息都不带打招呼的，谁也不认识谁。”
在“万科物业和我的朋友们”2023全国行·天津首站活动上，博轩园业主介绍了小区过往的生活情景，这和记者在走访时看到的居民们互相熟络的场景大相径庭。是什么让邻里变得亲近和谐？
秘密，藏在了精心准备的社区文化活动之中。自万科物业接管园区，每个传统节日，包括小年夜、春节、重阳、端午等节点一定会举办围绕中国传统文化而打造的活动。“像我们在非节日节气的时候，也会为业主提供多彩有趣的社区活动，包括天津经济广播《天天美食》节目走进社区举办博轩园家厨大赛，多名博轩园业主走进了电台直播间分享美食制作心得，植树节时候组织业主和孩子们一起种下希望树苗，希望通过这一系列的活动让业主们能够彼此熟悉，丰富精神文化生活，打造博轩园独有的人文内核。”在物业经理董琎的心中，社区文化活动是让邻里之间更加紧密的黏合剂。
“现在邻里之间通过物业组织的活动，都处成了朋友，甚至都成亲戚了，有时候我们约着带着孩子一起出去玩啊，一块买买菜啊什么的，这就是你们万科（物业）给小区带来的人心上的变化！”居民所说的喜人变化，并不是在短期内实现的改变。天津万科物业用600余天的努力，让生活因幸福而改变，兑现了居民心中对于理想生活的期许。
听说了小区的变化，李先生一家又重新住回了博轩园。和老邻居们亲切地打招呼，与焕然一新的小区合了个影，甚至还带着孩子一起就像刚入住一样，重新地环绕小区欣赏一番。“幸好房子没有卖，原来换家物业就像换了套房，老邻居们都劝我回来住。”
博轩园一点一滴的改变，慢慢由量变累积为质变。从2021年接管前的房价一路走低，到六个月均价上涨4000元/㎡，再到现在持续领涨河西区下瓦房板块，一套120平米的房子涨了50万元、乃至80万元……博轩园小区，正在成为天津二手房社区中的一个“传奇”，备受全市人民的关注。在“万科物业和我的朋友们”2023全国行·天津首站活动上，博轩园业主说的一段话让人印象深刻，他说：这个小区里头有两个“少”，第一个是120少了，因为大伙彼此相互认识，以前老太太们坐一块谁也不理谁，现在园区环境这么好，小区活动也多，人与人之间多了交流，心情都好了，身体也好，120还真就少了！第二个少，就是110少了，邻居们参加物业组织的活动，从不相识到相处，从相识到相知，到最后交了朋友了，甚至都成亲戚的感觉了，这些邻里之间有点小的矛盾，小的摩擦，没有打110的，这就是物业带来的整体变化。
未来万科物业将会接受更多的“社区大变样挑战”，也将会有更多业主，期待以专业物业服务让自己的居住生活焕然一新。
回首那年冬天2021年12月万科物业进驻博轩园成为小区历史一页
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